YEMEKKENT ŞARTLAR VE KOŞULLAR

Bu şartlar ve koşullar, Yemekkent Elektronik İletişim Perakende Gıda Ltd. Şti. (”Yemekkent” veya “Şirket”) tarafından sunulan hizmetlerin kullanımına ilişkin kuralları içermektedir. Kullanıcılar, Yemekkent’e üye olarak ve hizmetleri kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılır.

1. HİZMET TANIMI

• Yemekkent, bireysel kullanıcılar (müşteriler) için sadece yemek sipariş etme platformudur.

• İşletmeler (Restoranlar) Yemekkent platformu üzerinden sipariş alabilir, siparişlerini kendi kuryesiyle teslim edebilir veya anlaşmalı paket hizmetlerinden faydalanabilir.

• Yemekkent, yalnızca siparişlerin işletmelere iletilmesini sağlar. Siparişin hazırlanması, teslim edilmesi ve müşteri memnuniyeti işletmelerin sorumluluğundadır.

2. ÜYELİK VE KULLANIM ŞARTLARI

• Yemekkent’i kullanabilmek için üyelik zorunludur. Üye olmadan sipariş verilemez.

• İşletmelerin platforma üye olabilmesi için:

• Vergi levhasına sahip olması,

• Her ay belirlenen reklam aidatını ödemesi gerekmektedir.

3. SİPARİŞ VE İPTAL ŞARTLARI

• Müşteriler, sipariş verdikten en fazla 5 dakika içinde siparişlerini iptal edebilir. 5 dakikadan sonra iptal hakkı bulunmamaktadır.

• Siparişin gecikmesi veya yanlış gelmesi durumunda sorumluluk ilgili işletmeye aittir.

• Eğer işletme tarafından kasıtlı bir hata veya kötü niyetli bir durum tespit edilirse, Yemekkent yönetimi inceleme başlatabilir ve işletmeyle ilgili yaptırımlar uygulayabilir.

4. ÖDEME VE ÜCRETLENDİRME

• Ödemeler online (kredi/banka kartı) veya kapıda ödeme seçenekleriyle yapılabilir.

• Yemekkent, işletmelerden komisyon almamaktadır.

• Yemekkent’in kazancı, müşterilerden alınan hizmet bedeli ve işletmelerin ödediği reklam aidatları ile sağlanmaktadır.

• Reklam aidatları, uygulamanın gelişimi ve reklam giderleri için kullanılmaktadır.

5. İŞLETMELERİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• İşletmeler, siparişleri zamanında ve eksiksiz teslim etmekle yükümlüdür.

• Sipariş gecikirse veya teslim edilmezse, müşteri siparişi iptal etme hakkına sahiptir ve işletme bu durumda sorumluluk taşır.

• İşletmeler, her ay düzenli olarak reklam aidatı ödemek zorundadır.

• Aidat ödenmezse, işletmenin Yemekkent platformuna erişimi dondurulacaktır.

6. KULLANICI HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• Kullanıcılar, platformu yalnızca yasal ve doğru bilgilerle kullanmalıdır. Sahte hesap açılması, yanıltıcı bilgi verilmesi ve sahte sipariş oluşturulması yasaktır.

• Yemekkent, kurallara aykırı hareket eden kullanıcıların hesaplarını geçici veya kalıcı olarak askıya alma hakkına sahiptir.

• Kullanıcılar, işletmelerle doğrudan iletişime geçebilir:

• Mesaj ve arama seçenekleriyle işletmelere ulaşabilirler.

• Sipariş veya hizmetle ilgili bir sorun yaşanırsa, Yemekkent’e e-posta yoluyla bildirimde bulunabilirler.

7. VERİ GÜVENLİĞİ VE GİZLİLİK

• Yemekkent, güvenliği sağlamak amacıyla gelişmiş önlemler almaktadır:

• SSL sertifikası ile veriler korunmaktadır.

• Kullanıcı bilgileri, üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır.

• Verilere yalnızca yetkili kişiler erişebilir.

8. İLETİŞİM VE DESTEK

• Kullanıcılar, siparişleriyle ilgili sorunları öncelikle işletmelerle iletişime geçerek çözmelidir.

• Eğer sorun işletme tarafından çözülemezse, kullanıcılar Yemekkent ile şu kanallar üzerinden iletişime geçebilir:

• E-posta: info@yemekkent.com

• Web sitesi: www.yemekkent.com

Bu Şartlar ve Koşullar, Yemekkent platformuna üye olan bireysel kullanıcılar ve işletmeler için geçerlidir. Yemekkent, bu metni yasal gereklilikler çerçevesinde güncelleme hakkını saklı tutar